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東森購物合併草莓網 2022業績挑戰倍數增長

Lambert Stephen

東森購物合併草莓網 2022業績挑戰倍數增長

東森購物董事長王令麟表示,回顧2021年全球經濟受疫情影響,而東森購物獲利仍能屢創新高,其中網路業績從2020年72億到2021年106億,年成長率達到47%,2022年網路通路要挑戰240億,超過2倍成長。

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東森購物歸功三項策略奏效,包括以多元通路並進模式穩定經營,其次積極開拓自營商品項目,最後是善用大數據經營。東森購物除了既有網路、電視、電話行銷通路,另外透過併購草莓網強大美妝供應鏈、併購熊媽媽買菜網補強生鮮商品線上通路,完整新零售佈局,讓營收穩定成長。

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東森購物網自2017發展自營商品以來,業績佔35%營收,鞏固基本盤,10年前就建立大數據分析目標客羣,讓東森新零售的營業效率超乎同業,快速累積達1000萬消費客戶。2021年東森購物再提升分析工具,導入顧客數據平臺CDP,透過精準數據分析找出顧客族羣,根據顧客消費傾向,設計出不同的行銷策略,達到精準行銷。

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此外,積極發展「好吃、美麗、健康」的生態圈,運用AI與會員大數據導客,並以東森幣行銷串聯線上銷售與線下自然美、寵物雲等門市服務,目前東森幣發行已超越205億,未來將持續舉辦東森幣行銷活動,並將結合東森新媒體ETtoday的流量、IP及網紅直播平臺的獨家優勢,擴大銷售。

而隨着線上線下銷售不斷擴大,東森購物也積極布建快速物流,除了楊梅幼獅物流中心已於去年10月啓用EC倉的楊梅一倉,預計今年6月楊梅二倉也將啓用,將可提升網路商品入倉比例及快速到貨的比重,過年期間,東森購物網服務更是不打烊,持續提供提供高效、便捷、溫暖的高品質服務。

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對於來年景氣,東森購物對上半年零售業績樂觀看待,除了網路業績可望持續攀升外,更看好寵物市場,將與異業合作開展複合式店面,導入新客源,持續開發自營商品,力拚獲利提升再翻倍。

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